中磊電子如何達成企業內部系統與WEB報表結合

 

作者:黃翠如

 

企業背景

中磊電子創立於民國81年7月,創立過程是由前任總經理劉莊正及其在前瞻科技的技術團隊,由於看好中小企業全面網路化的大趨勢,決意投入網路伺服器的研發,在與和信集團的中租創投總經理王伯元理念相符下,由其整合和信及禾豐兩集團提供資金來源而創立。 中磊的技術團隊由於與IBM有長年的週邊產品開發技術與經驗,成立後的第六個月成功開發出亞洲第一台列印伺服器,並以[PrintMate]之名行銷全球。85年將總公司移入新竹科學園區,另設台北辦事處於汐止及美國辦事處於加州,而業績同時呈現快速的成長,並以研發能力及設備獲選為亞洲第一家、全球第五家Novell Authorized Testing Center。86年領先同業推出全球第一台Novell YES Certified的100Base-T列印伺服器;87年更以全新的列印伺服器產品Fast PrintMate及網路存取伺服器IPS150、IB3340、IR354S獲第七屆台灣精品獎,顯見中磊研發能力優異。

在股東結構方面:中磊以往主要股東是和信集團、禾豐集團其他創投業,再搭配專業經營階層及研發團隊。不過上櫃後股權有極大變化,首先禾豐因財務問題退出,去年聯電從創始股東中租創投以12.2元買下4700多張成為大股東。由於聯電入主對中磊在晶片供應、SOC技術支援及擴大客戶層面有極大的幫助,故中磊近幾年在大環境景氣不振之際,業績反呈現轉機性。

 

專訪對象
中磊電子 策略營運處資訊、系統管理部 張偉旗 經理

 

使用工具的動機(問題與需求)
電子業發展迄今一直佔有著全球產業上重要的地位,在全球競爭激烈的壓力下要能使自身戰鬥力提昇就要由內做起,過去中磊電子其實在內部系統裡已有採用不少國外工具而且是在國內有代理的產品,不過一路走來發現國外產品廠商對國內客戶的售後服務與技術支援有限,若遇有例如:bug、功能支援不足或使用技術疑問、執行速度慢...等難解的問題結果總是被不了了之,但是身為技術人員為了完成專案系統只好自行上國外技術網站或埋首研究替代方法,不過在這解決問題的過程中早已浪費不少寶貴時間也走了不少冤枉路;現在面臨時代進步迅速、技術不斷創新,在公司內部已有部分舊系統技術與執行速度無法滿足 user 單位即時且快速的需求,尤其是報表部分,過去使用舊系統所附的國外報表工具在執行速度上不盡理想,一張簡單的明細報表都得等上5-10分鐘而且時常因為不穩定導致當機,另外應user需求提供開放系統工具內所附加的轉excel功能,但是在舊系統裡轉excel卻常受到excel轉檔筆數上的限制,反而造成 user在使用上受阻礙;面對以上的問題,廠商通常會建議做產品升級,不過購買相關升級產品不僅價格昂貴且在過去遇到的問題也未必能解決,後來公司曾經決議要求資訊中心自行開發Web工具,但是一套工具要從頭開發至建置完成,以目前在系統需求大與人力有限的情況下要落實這樣的計劃確實很難,而最好的方法則是找尋一套由國內自行開發且技術成熟又能符合我們企業彈性需求的WEB查詢報表工具,以避免像購買國外產品成為孤兒並且能幫助公司資訊中心在系統需求量大、上線時間緊迫、人力資源有限的窘境裡能得以解脫,不過要找到能符合企業舊系統整合的Web查詢、報表工具除了要方便好用外,另一個重要的點就在於與舊系統的整合,以避免讓user單位login 兩套系統的麻煩,後來多方評估後覺得市面上還是Smart Query工具才能充分符合中磊需求,不僅在與舊系統整合上十分契合,並且提供了多樣化且嚴謹的權限管理得以排除中磊在新舊系統銜接之間關於系統安全性上的疑慮。

 

尋求解決的方法

在公司多項系統急於上線的情況下於是開始多方評估市面上的各項工具,後來在某大會場中發現一套國內自行開發的產品,老實說當時聽到Smart Query介紹後對於國內有如此的產品感到很意外,因為大部分評估到符合類似的產品都是以國外產品居多,不過國外產品要達到正式上線目標,還是需要前、後端的程式設計配合內部系統才能實行,不過Smart Query卻只要專心於後端SQL程式開發,而前端網頁部分即可自動建置完成,充分節省IT人員開發時間;之後資訊中心拿到評估版並在測試過程中相信Smart Query在製作查詢、報表上的效益良好,唯有在Smart Query與舊系統整合的部分仍存有疑問於是直接向開發廠商-聯銓請教,沒想到透過聯銓熱心的服務團隊的回應以及上過Smart Query的進階課程後,對於Smart Query在新舊系統整合的支援了解更深,問題自然也獲得最完整的解答,針對產品問題的處理上Smart Query確實比國外產品勝出許多,不僅如此,就Smart Query為中磊內部系統上的效益共可歸納以下幾點:

一、開發速度快,提昇系統上線效率。

二、操作介面簡單易學

三、資料轉出完整且速度快。

四、價格合理節省成本,導入效益高。

五、提供完整的權限控管,新舊系統整合容易。

六.產品客服人員對於產品熟悉與專業知識充足,溝通容易回應快。

七、產品功能彈性大並能符合系統多樣化需求,減輕IT人員開發上的負擔。

八、Runtime執行速度快,節省user單位等待時間。

中磊電子十多年發展下來,為了提昇企業競爭力對於內部系統更要求達到流程順暢,回應時效性高,在過去系統因配合舊版報表工具導致執行不佳的問題,現在透過Smart Query導入後已有所改善,而列出以上八點雖然不多,但實際上卻是突破公司內部長久以來的瓶頸並且獲得實質的效益。

 

導入的效益
自從發現Smart Query到現在內部系統成功上線所花費的時間並不長,Smart Query對於公司系統的貢獻大多是在專案裡的資料轉Excel、新報表建置、舊報表重製、複雜統計性查詢與報表,剛才曾有提到在過去執行一張一般明細報表,資料大約一仟筆左右而執行時間需花上5-10分鐘甚至會不堪負荷而當機,但是使用Smart Query最多只需花上一分鐘即可完成而在重製查詢、報表部分,Smart Query有提供舊SQL延用因此對於舊系統作業的重製既簡單又快速,節省了不少資訊人員coding時間。目前對於同業間的競爭,不僅企業本身有壓力,其中資訊部門面對公司內部多項系統急迫上線的需求,在人力資源支援又有限的情況下資訊人員的壓力更大,若是依當初所提議由資訊中心自行開發工具的話,相信許多現行系統應該仍處在等待上線狀態中。另外Smart Query本身支援資料庫的User Define Function (使用者自訂函數)、Stored-Procedure符合資訊人員撰寫SQL的需求,而且還提供了連國外工具都很少見到的動態SQL替代功能,中磊內部系統就有不少複雜查詢、報表是靠此功能的彈性而解決了不少麻煩;Smart Query不僅如此,還提供多項Function例如常用的GetNextMonth(),或許單單看Function不稀奇但是當動態SQL替代功能再配合上Function部分,那個整體結合的靈活運用才真的讓人感到驚奇,而Smart Query工具操作簡單、學習容易,當公司徵召新進人員時,基本上只要熟悉SQL、Excel那麼在使用上必定沒有問題,而且開發廠商-聯銓平均每個月都至少會舉辦一場教育訓練,不僅可提昇公司新進人員對Smart Query工具的了解,也可協助新人及早加入開發行列。

 

專案名稱及召集人
中磊『企業內部系統與Web報表結合』專案召集人系統管理部 張偉旗 經理,此專案主要是達成現行企業內部系統與Web查詢報表整合並將過去執行效率不佳的報表部分做汰換。

 

客戶感言

中磊電子 張偉旗 經理表示

Smart Query擁有人性化的操作介面、多彈性的設計功能,不僅減輕公司IT人員在開發系統上的負擔讓系統如期上線外,開發出來的系統也能讓user單位節省等待時間而且還增加了更多的應用彈性,讓user能取得充分的資源創造更高的價值,因此中磊導入Smart Query,不但幫助資訊中心節省大量成本、壓力與人力並且也獲得企業上級主管與user單位的支持與讚許。