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未安裝IIS？ |
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先將Smart-Query移除(請參照升級步驟1~5項)，執行(開始->設定->控制台->新增移除程式->新增/移除Windows元件)，檢查"Internet
Information Service(IIS)"是否有勾選，有勾選才是有安裝。等安裝完"Internet Information
Service(IIS)"後，再安裝Smart-Query。 |
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| 2. |
沒有安裝Microsoft .NET Framework
Version 1.1 Redistributable Package？ |
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先將Smart-Query移除(請參照升級步驟1~5項)，執行(開始->設定->控制台->新增移除程式)，尋找"Microsoft
.Net Framework Version 1.1 Redistributable Package"，找到才是有安裝。若沒找到的話，請按這裡安裝。等安裝完"Microsoft
.Net Framework Version 1.1 Redistributable Package"後，再安裝Smart-Query。 |
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| 3. |
出現Microsoft .Net還沒安裝的訊息？？ |
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先將Smart-Query移除(請參照升級步驟1~5項)，安裝"Internet
Information Service(IIS)"，後安裝"Microsoft .Net Framework Version
1.1 Redistributable Package"，最後安裝Smart-Query。 |
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| 4. |
Run Time時期按查詢時就會發生錯誤訊息"Server
Error In '/Smart-Query' Application"？ |
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在C:\Inetpub\wwwroot\Smart-Query資料夾按右鍵選擇"內容"的安全頁籤，請加入ASPNET的User，並把權限全部開放。。 |
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| 5. |
沒有安裝Microsoft Office2000？ |
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請安裝Microsoft Office2000或只安裝EXCEL即可。 |
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| 6. |
工作管理員 下的 處理程序中，找不到 aspnet_wp.exe
？ |
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在C:\WINNT\Microsoft.NET\Framework\(版本名稱)\CONFIG\machine.config檔案，用記事本開啟，尋找userName="machine"字串，把machine改為SYSTEM（請注意大小寫的不同）後存檔。
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| 7. |
無法安裝keypro驅動程式？ |
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檢查方式： 1.檢查keypro是否插在主機上， 2.檢查USB介面的keypro：在我的電腦->管理->電腦管理->裝置管理員->通用序列匯流排控制器中是否有找到USB
KEY 處理方式： 1.光碟機\OTHER\KEYPRODRIVER資料夾複製至C:\Program Files\Smart-Query下
2.執行KEYPRODRIVER\InstDrv.EXE，再到裝置管理員檢查是否有找到USB KEY，即完成keypro驅動程式安裝。 |
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| 8. |
報表不能用且COM+應用程式裡沒有SaveToOffice應用程式？ |
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檢查方式： |
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1. 請檢查Windows登入使用者是否具有Administrator權限：我的電腦按右鍵->管理->系統工具->本機使用者和群組->使用者，在Windows登入使用者按右鍵->內容->切換到“成員隸屬”頁面，請確認成員隸屬中是否有“Administrators”，如果沒有，請按“新增”按鈕，進入選擇群組畫面，在名稱內點選“Administrators”，然後再按“新增”按鈕，之後按確定離開。 |
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2. 請到開始->執行->輸入“regedt32”，會跳出登錄編輯器的畫面，請切換到“本機上的HKEY_CLASSES_ROOT”頁面，在資料夾中尋找“Component
Categories”這個資料夾，開啟後再尋找其子資料夾“｛62C8FE65-4EBB-45e7-B440-6E39B2CDBF29｝”並開啟。 |
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3. 如果是Windows NT 4.0或WINDOWS 2000的使用者，這時請到工具列的安全性->使用權限；如果是Windows
XP的使用者，請用右鍵點選剛剛開啟的資料夾，並選擇“使用權限”。 |
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4. 進入畫面後，請檢查Administrators及System的權限是否已勾選“讀取”及“完全控制”，如果沒有勾選請自行勾選；並檢查Everyone的權限是否只有勾選“讀取”。即可按確定離開。 |
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5. 一樣在“HKEY_CLASSES_ROOT”頁面，找到TypeLib及interface這兩個資料夾，分別請到工具列的安全性->使用權限。請檢查Administrators及System的權限是否已勾選“讀取”及“完全控制”，如果沒有勾選請自行勾選；並檢查Everyone的權限是否只有勾選“讀取”，然後進入“進階”選項的權限頁面，勾選“重新設定所有子項物件上的權限，並使傳播可繼承權限並發揮作用”。即可按確定離開。 |
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6. 請到C:\WINNT\Microsoft.NET\Framework\版本名稱(如v1.0.3705)\CONFIG\machine.config檔案，用記事本開啟，尋找userName="machine"字串，把machine改為SYSTEM（請注意大小寫的不同）後存檔。 |
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7. 請到控制台->系統管理工具-> Microsoft .NET
Framework Wizards->信任組件->對這部電腦進行變更->下一步->瀏覽->C:\Inetpub\wwwroot\Smart-Query\bin，在這個資料夾下有三支Dll的檔案，分別是：ExcelReport.dll、ExcelXmlParser.dll及SaveToOffice.dll，我們先選擇ExcelReport.dll，點選下一步->選擇“具有相同組件公開金鑰的所有組件”->不勾選“包含版本號碼”->下一步->將“縱軸”拉到最高(Full)->按“完成”離開。 |
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8. 重覆上一步驟兩次，分別把ExcelXmlParser.dll及SaveToOffice.dll選入。 |
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9. 請到C:\Program Files\Smart-Query，執行InsSRCom.exe，即可安裝元件。 |
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10. 請再到“命令提示字元”內，輸入DOS指令“IISRESET”，即可正常使用Smart-Query。 |
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| 9. |
在WINDOWS 2003的環境中安裝SmartQuery的注意要項？ |
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請至控制台→新增/移除程式→新增/移除Windows元件→Application
Server按詳細資料後，會彈出一個Application Server頁面。請檢查ASP.net與IIS是否打勾。如果沒有請打勾後按確定新增。
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如果ASP.net與IIS同時沒打勾時，請先將IIS打勾後按確定新增離開，再重複同樣的步驟將ASP.net打勾後按確定新增。
*千萬不要同時將ASP.net與IIS打勾*
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1. 設定虛擬目錄的User：
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為了讓.Net可以存取我們所安裝的虛擬目錄的實體路徑，所以我們要新增一個ASPNET和IIS_WPG的User，
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做法如下：
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A. 開啟檔案總管，點選安裝的網頁路徑﹝如C:\Inetpub\wwwroot\Smart-Query﹞。
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B. 按右鍵選擇內容，選擇”安全”的Page，按”進階”之後接著”立即搜尋” |
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C. 在下方搜尋結果中選擇” ASPNET”和”IIS_WPG"的USER，按新增。
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D. 接著回到”安全性”頁籤，將” ASPNET”和”IIS_WPG"其權限設為完全控制，按確定即可。 |
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2. 檢查IIS內是否有成功安裝.aspx： |
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A. 開啟檔案總管，進入我的電腦->控制台->系統管理工具->
Internet Information Services並開啟。
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(Internet Information Services以下簡稱IIS) |
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B. 開啟IIS左邊樹狀架構，開啟”預設的網站”下層的” Smart-Query”虛擬目錄按右鍵選擇內容， |
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選擇”目錄”的頁籤，按應用程式的”設定”按鈕，進入應用程式設定的”對應”頁籤。 |
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C. 在下方搜尋副檔名為”.aspx”，若沒有的話，請按下”新增”。 |
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D. 執行檔中按下”瀏覽”，開啟”C:\WINNT\Microsoft.NET\Framework\v1.1.4322\aspnet_isapi.dll”檔案，指定動詞限制為”
GET,HEAD,POST,DEBUG”，接著按確定離開即可。 |
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E. 在開始->附屬應用程式->命令提示字元，輸入”IISRESET”，等到IIS重新啟動後即可。 |
安 裝 問 題 排 解