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瀚荃運用聯銓戰情中心,提升人員數據體驗、改變企業文化
Anny 2020-8-4

瀚荃拜訪合影
圖1. 聯銓團隊拜訪瀚荃集團合影
(由左至右)瀚荃董事長楊超群、聯銓總經理林健勝、瀚荃資訊長謝硯儒

  瀚荃集團自2017年開始導入聯銓BI平台,資訊中心除了落實資料集中管理、開發戰情中心的KPI儀表板、管理報表等,還打造了開放式的資料環境,讓公司各階層的每位人員都能利用自己的產業知識進行各種資料維度分析,帶領整體公司的氛圍轉變,現在,報表分析不再僅限於IT部門的任務,而是全體同仁都能成為數據導向的分析師,一起增強企業資訊力。

  瀚荃集團董事長其實很早就非常重視商業智慧這塊領域,從2004年就開始陸陸續續導入BI系統,由於那個時空背景下的軟硬體都沒那麼成熟,比較難增加使用者的平台黏著度,但這幾年大環境逐漸改善,內部資料的應用上也相對成熟, 在三年前找到了聯銓BI平台,協力打造屬於瀚荃的戰情中心

  資訊中心當初選擇BI產品時,主要有幾大評估重點:

◆異質資料來源的整合

  因為數據除了存放在ERP、MES、連接器網站等,還有許多內部使用的站台,瀚荃資訊長謝硯儒提到:「我們希望能整合所有的資料來源,例如,某一工廠使用的是Oracle資料庫,但我們ERP是使用MSSQL,所以這一段的整合對我們來說是很重要的,而 聯銓在異質資料整合部分來說表現是相當不錯的!

◆清楚掌握線上使用狀況

  像是以前的BI報表,使用者主要都是收報表,可是使用者有沒有真的運用很頻繁?其實沒有辦法很明確地知道。但透過聯銓的後台管理功能可以直接看到線上使用狀況 ,很明顯地發現,使用頻率三年來真的提升了很多。

◆多樣性的工具

  像是Dashboard(視覺化儀表板)、Query(查詢)、Report(報表)、還有Analysis(自助式分析)等,能有效幫助我們達成想要完成的管理目標。

◆友善的使用介面

  資訊長謝硯儒提到:「我們資訊中心許多位同仁都有參加過聯銓每月開的教育訓練課程,在拖拉欄位時,其實都很流暢、友善,蠻好讓使用者運用這些資料。

◆豐富的圖形化元件

  另外,Dashboard中多樣的圖形化元件也是一大亮點,相較於其他家,聯銓的呈現選擇其實豐富很多

聯銓戰情室Dashboard範例
圖2. 聯銓戰情室Dashboard範例

◆資料處理效能快速

  資訊長謝硯儒特別提到:「選擇聯銓還有一個很重要的原因是資料處理效能快,比以往使用過的軟體好很多,之前要跑一張較複雜報表大約需要10分鐘左右,而在聯銓BI平台上,是相對快速很多的,這也是我們為什麼最後選擇了聯銓。」

  導入聯銓BI平台近三年的時間,從一開始資訊中心的數據集中整合上聯銓平台,到現在每位人員都是依照一樣的數據當作討論、分析、及決策的依據,除了能避免造成各部門資料對不上的窘境,也是企業數位轉型很成功的一大躍進

  資訊長謝硯儒表示:「聯銓帶來的價值,我覺得是企業文化上的改變,瀚荃同仁漸漸願意互相分享、討論這些數據資訊,而且使用者上線次數、頻率是大幅增加的,一開始可能大多都是台灣同仁,但最近海外廠的人員使用程度也是愈來愈頻繁。

  不僅如此,商業智慧最可貴的還有一部分是讓專業人員的智慧精華,在企業內繼續傳承下去,所以瀚荃董事長特別強調 :「希望每個人員累積的產業知識(Know-how)分析可以在戰情中心留下足跡、延續經驗。」 」

  透過自助式分析模組,可以實現使用者自行開發報表,例如,營銷總處主管可以自行定義想要查看的分析維度,或是進一步分享給其他業務人員一同瀏覽分析結果。資訊長謝硯儒提到:「以往營銷部門有任務需要報表時,都會找資訊中心撈取結果,但自從他們有能力自行上線開發分析報表後,真的愈來愈少來找我要報表了,而我們也擁有更多的時間去完成比較核心的資訊系統任務。 」以實際企業角度來說,自助式分析能有效減輕IT製作報表及與使用者來回溝通的成本負擔。

自助式分析示意圖
圖3. 自助式分析示意圖,使用者能自行新增欄位,滿足個人的分析需求

  今年資訊與管理中心共同開發人員考核PI指標,所有考核項目中將近有80%都是定量統計結果,不論是出勤紀錄、工作產能、年度模範獎項加權等都可利用系統數據計算出每位人員的成績,剩下的20%則是由主管評分的印象分數、團隊精神等定性指標。

  瀚荃董事長楊超群表示:「利用80%定量的考核結果相對來說是比較公平的,因系統數據不會對誰特別偏心。」全體員工績效獎金都是依照此考核成績去發放的,所以考核制度一定要公正且數字化。

  瀚荃董事長希望未來企業會議時,能直接將集團營運所有KPI指標一目瞭然地呈現在電視牆上,或是透過多螢幕互動,針對需關注的資料進行細部檢視(Drilldown),並建立不同職務類別的專屬戰情室,即使是新進人員也能夠立即上手。另一方面,瀚荃很注重工廠生產的即時監控管理,期望當異常狀況發生時,可以主動推播警訊通知相關人員,在第一時間立即採取行動。

工廠生產管理示意圖
圖4. 工廠生產管理示意圖

  瀚荃集團資訊中心有足夠的資料整合能力,搭配聯銓戰情中心將集團數據轉為知識及行動,並且透過董事長及資訊部的推廣下,賦予每位人員資料分析的能力,將專業知識延續在企業中,幫助瀚荃邁向全面數位自動化。

  瀚荃成立於1990年,致力於製造以及行銷電子連接器,軟排線以及線材元件,產品應用遍佈於消費性電子、電腦、通訊以及光電產業。瀚荃總部座落於臺灣的新北市淡水區,除營運人員之外,依然還保有高精密的全自動產線,另外其他6座工廠則是分部於大陸的東莞、蘇州、重慶、合肥,以及寮國。

  瀚荃產品行銷全球,遍及歐洲,亞洲以及美洲 . 並且透過高效率的資訊系統,讓在地的經銷商可以即時的服務當地的終端客戶。瀚荃會持續努力拓展海外市場,並積極尋求與世界知名大廠合作 OBM / ODM / OEM的案子。(文字擷取自瀚荃網站)

參觀瀚荃商品展示中心
圖5. 參觀瀚荃商品展示中心

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