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製造業如何活用BI工具?祥儀企業帶您深入各項應用實例,邁向智慧工廠
Judy 2020-8-25

祥儀企業以齒輪起家,此圖為祥儀「機器人夢工廠」入口齒輪牆
圖1. 祥儀企業以齒輪起家,此圖為祥儀「機器人夢工廠」入口齒輪牆

  製造業導入BI平台,期望能使生產智慧化,隨時掌握公司營運數據來更加靈活地應變市場供需。然而,其應用範圍十分自由廣泛,到底要以什麼形式呈現資料?如何將BI工具自然融入企業運作中的一環?此次訪問祥儀企業,了解他們如何運用BI工具幫助企業提升生產營運效率。

  祥儀企業已創立四十年,為全球最大的微小馬達齒輪箱製造廠,資訊團隊先前已建立MES來記錄工廠設備資料,而近一年導入聯銓BI工具,期望能分析收集來的資料,提升企業營運效率。本篇將分享祥儀企業這一年來用心經營的成果與別出心裁的應用。

  祥儀於2019年開始由資訊部導入聯銓BI工具,使用Smart eVision、Smart Query、分析、排程、Mobile模組。雖然僅導入一年,但BI應用範圍已遍及許多單位,包含製造部、機器人事業部、資訊部、財務部及人事部;正在使用的頁面非常多元,例如:庫存查詢、每日報工人員統計、資訊部服務滿意度、每月預約導覽看板、員工KPI…等。本篇將著重以下幾項特色應用: BI平台與既有系統的整合、工廠監控、行動裝置、使用者自主分析、元件應用,以及使用者對於永續智慧製造的重要性。

  祥儀企業選擇BI平台時的一大標準,便是BI平台與企業內既有系統的整合能力。主導BI推行的資訊部經理胡瓊文表示:「我想要跟我的既有系統作整合,尤其在傳統產業IT人員不多的狀況下,我需要能直接透過BI平台來快速呈現,並快速連結整合內部舊有異質系統。

  胡經理希望BI平台能快速與正在使用的系統作結合,減少開發人力與時間,因此主要運用了三種整合方式:

1. 使用Portal呼叫既有系統

2. 利用聯銓Web頁面連結既有系統頁面

3. 觸發外部系統的現有表單

  經過快速的整合呼叫,即使使用多套系統,使用者也不需切換不同登入系統來查詢、分析資料。另外,也能反過來將聯銓BI平台嵌入自家企業內的系統,或以Web Form呼叫,更多詳細內容請見 整合呼叫的介紹。



補充:

聯銓的BI產品在設計時保留許多彈性給頁面設計者。
整合的彈性:使用Portal、Web頁面、Web Form呼叫其他的系統。
資料的彈性:同時連接多種資料來源,如:MS SQL、Oracle、MySQL…等,可使用SQL或Stored Procedure等讀取資料。
介面的彈性:開放許多屬性,符合使用者的不同需求。
語法的彈性:可使用script進行前端使用者的動態效果,亦可自行撰寫 HTML,製作更加個人化的畫面。

  走進祥儀企業的齒輪馬達工廠,一排排機台設備正按部就班地運行,設備的盡頭,一面牆上掛著輪播大螢幕,監控場內的機台狀況。輪播的其中一頁是機台位置狀態圖(圖2)。

  胡經理的機台圖是自己花了許多時間精力應用BI元件與 HTML tag寫出來的,基於許多製造業客戶也有與胡經理相同的需求,今年(2020年)聯銓為此開發了新功能:「組合元件」搭配「ListView」能夠將監控機台常用的元件組合起來,儲存為模板並快速複製,產生機台的圖示與位置排列變得相當方便快速。

祥儀工廠機台位置狀態圖
圖2. 祥儀工廠機台位置狀態圖

  資訊經理胡瓊文向我們介紹道:「點進個別機台後,可以看到原本規劃是什麼、什麼製令正在跑、目標多少、實際完成多少、差異多少。」(圖3)並且,若機台有異常,機台圖示便會顯示警示顏色,提醒相關人員盡速去查看機台狀況,排除問題。

  此頁面使用了哪些元件?先是利用向下連結(Drill Down)進入各機台資訊頁面,再以文字、機台圖示、Gauge、格式化條件表格(DataGrid)內嵌熱力圖來呈現。

  在此特別說明表格(DataGrid)內嵌熱力圖:熱力圖的長條表示機台運作時間,顏色(黃、綠)則表示運作狀況,方便判斷設備是否需維修保養。此外,表格(DataGrid)所能內嵌的元件不僅僅有熱力圖,也可依需求選擇燈號、統計圖、走勢線、趨勢圖、甘特圖、Gauge以及序號,全看使用者需要什麼。若想了解更多,請看:洞察數據新利器:「表格內嵌視覺化元件」讓您的資料展現更豐富生動!

祥儀工廠機台詳細資訊
圖3. 祥儀工廠機台詳細資訊

  外出時,比筆電更方便使用的電子產品就是行動裝置,只需從口袋拿出來就能查看資訊。聯銓的儀表板、查詢、報表、分析頁面,皆可透過手機瀏覽,因此只要有權限,公司主管就能隨時隨地查看公司重要資訊,馬上根據數據變化快速應變。

   祥儀企業使用Mobile模組,讓主管能夠自行透過手機登入系統,查看財務、機台狀況。當主管能隨時查看最新數據時,就不怕出門在外掌握不到營運狀況,而無法給出精準判斷,或錯失了黃金決策時機。

  此外,祥儀更運用Mobile模組搭配排程做自動化的頁面派送,傳送頁面畫面與訊息至高階主管的LINE群組中,讓各主管能夠定時掌握最新資訊。主管不必每次主動登入系統查看,且外出時若需查資料,也不用隨時攜帶筆電了。

  除了主動派送資訊,關於行動版如何操作、開發,請見行動裝置簡介

  分析頁面能讓使用者自行動手分析資料,可拖拉、新增需要使用的欄位,或將表格轉為統計圖觀看,但若關掉頁面,則會回到初始設定,使用者每次打開頁面都必須重複相同的分析動作。而有了「自訂分析」功能之後,使用者可在做完分析後,儲存為自己的版本,並且若有需要可與其他同仁分享自己的版本。

  祥儀企業如何使用分析頁面與自訂分析?首先,資訊部先設計出一版分析介面給使用者。接著,使用者將頁面自行調整成適合自己的分析角度,如:欄位排序、表格展開收合、改變維度、轉出其他檔案格式。最後,將頁面存成「自訂分析」,保存此版本,而下次開啟此頁面時,不必再執行相同的操作以達到自己的分析角度,既方便又個人化。

分析頁面的設計與使用流程
圖4. 分析頁面的設計與使用流程

  此外,胡經理也發現了自訂分析的另一項應用:「有時候使用者想要先自己試驗,做出自訂分析初版讓他的主管看這樣的統計分析可不可以,然後,再透過這個初版跟我們溝通,我們再幫他設計出自訂分析無法達到的分析效果。」

  由於使用者能存取自己設計好的分析版本,他便能拿著此版本去與資訊部的同仁溝通,一起看著這版分析來討論頁面能如何改善,使之更加符合部門主管的分析需求,如此一來,需求溝通變得更加具象化,能縮短溝通時間。

  若對於分析頁面有興趣,請看:如何快速製作彈性的分析? Power User 與 User 篇IT人員篇

  甘特圖 - 專案管理

  祥儀利用甘特圖來檢視部門的專案進度,長條的灰色代表年度規劃,綠色代表實際執行時的規劃,藍色則代表目前進度。

甘特圖運用於專案管理
圖5. 甘特圖運用於專案管理

  旭日圖 - 存貨庫齡分析

  旭日圖的三階層圖示法恰好符合祥儀的應用,內圈為存貨的大類,再往外圈細分存貨小類,且每個區塊皆可滑鼠點擊,連結到該分類更詳細的頁面資訊。

旭日圖運用於存貨庫齡分析
圖6. 旭日圖運用於存貨庫齡分析

  智慧製造的推行有許多環節,缺一不可。若辛苦建好了監控設備、資料庫,導入分析工具之後,卻鮮少人在使用,豈不是功虧一簣?智慧製造的一大關鍵在於分析工具的使用者,有了有價值的數據以後,還要有人來付諸行動,才能將數據轉換成真正的價值。

  祥儀企業創立已四十年,一家已經依循傳統運作數十年的企業,如何促進同仁使用BI工具,改變決策習慣?胡經理有一些心得,她表示可 從查詢、分析需求較大的單位開始,試圖運用BI工具減輕使用者工作量。

  「銷售統計以前都是人為統計,可是統計出來還是會有一點落差,因為人為溝通或整理上的問題。現在直接抓取系統資料,只要系統資料正確,可信度就很高。」胡經理表示。由於能減輕營銷部的工作量,部門成員則會更頻繁地使用BI工具,慢慢成為工作中很自然使用的工具。

  胡經理又提到:「但有些單位因為工作性質較傳統的關係,他們思維還沒辦法慢慢改變,所以趁著導入其他專案時再去誘發他們的需求,減輕他們工作負擔,只要能減輕,他們慢慢就會開始認同這個工具。

  不同的單位有不同的需求,若能滿足個別需求,就能讓各單位對BI「上癮」,促進使用者發現使用不便之處,甚至產生更深入的分析需求,有效幫助優化儀表板、報表、分析,提升數據價值。

聯銓團隊拜訪祥儀企業合影,(由左至右)聯銓總經理林健勝、祥儀副總經理蔡明翰、祥儀資訊部經理胡瓊文
圖7. 聯銓團隊拜訪祥儀企業合影
(由左至右)聯銓總經理林健勝、祥儀副總經理蔡明翰、祥儀資訊部經理胡瓊文

  看完了上述的應用,其實可以發現BI除了運用在生產製造的決策判斷,也能運用在其他決策管理,並且在會議上能直接開啟頁面進行討論。祥儀的副總經理蔡明翰期望BI應用的最終目標能達到開會時,不需準備Excel、PPT,直接看戰情室或相關頁面,針對公司狀況、指標討論,不會有不同部門資料不一致的狀況,會議進行也更有效率。


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