讓智慧「 AI 助理」成為你的全能工作夥伴！
一句話快速啟動任務，提升企業營運效率

　　隨著 AI 技術全面走入企業日常，Smart Platform 全新推出的「AI 助理」正在重新定義你的工作方式。透過簡單的一句指令，無論是文字或語音，你就能完成以往繁瑣的操作流程，例如「查詢上個月南區產品銷售」、「匯出本週業績報表 PDF」、「申請明天上午事假」或「預約週二下午 2 點會議室 B」。AI 助理會自動理解需求、執行對應任務，讓溝通操作就像聊天一樣直覺。除了協助使用者執行各項任務外，AI 助理也能在開發階段支援 IT 人員生成SQL語法，大幅節省人工撰寫時間，讓IT團隊專注處理更核心的企業議題。

　　那麼，AI 助理究竟是什麼？它是一種能夠理解自然語言、拆解任務步驟、選用適合工具並具備記憶能力的智慧型 AI 應用。Smart Platform 的 AI 助理架構(參考下圖2)，可整合多家大型語言模型（OpenAI、Gemini、Anthropic），快速領會使用者的語意需求，再依據預先設計的提示詞模板，轉換成具體的 Smart Platform 操作，例如依關鍵字開啟特定Dashboard、Report等多樣頁面，或執行一段Actionflow並回傳結果。在任務執行過程中，它也能串接企業資料庫、內部系統（ERP、CRM）以及各類 REST/SOAP API。且所有 Smart Platform 任務皆符合 MCP（Model Context Protocol）Client 標準，可靈活搭配其他 Agent Builder，讓企業的自動化能力更具延展性。

圖2. Smart Platform AI助理架構

　　接下來將透過六個範例說明 AI 助理可執行的任務類型，並介紹 AI 生成 SQL 語法的實際操作畫面，讓我們繼續往下看吧！

　　當使用者在對話框輸入「開啟 202206 北市士林區門市銷售」，AI 助理會自動解析指令中的時間（202206）、營運處（北市）、區域（士林區）等關鍵參數，並直接開啟對應的「門市銷售分析」儀表板。系統不僅能一次帶入所有條件篩選，還能立即呈現該月份、該區域的完整銷售資訊，大幅減少人工點選與頁面搜尋的時間，讓查詢流程更加直覺高效。

　　當使用者輸入「202105 北市內湖區門市資料 轉出 PPT 檔」時，AI 助理會自動解析指令中的年月、營運處與區域等參數，並執行對應的門市分析任務。系統會依照這些條件產出完整的 PPTX 檔案，讓使用者可直接下載並開啟投影片內容。產生的投影片已自動套用指定的篩選條件，使用者可輕鬆將所需頁面複製到自己的簡報中，大幅縮短製作報告的時間。

　　當使用者輸入「2025年3月東南實業的訂單明細 轉出 PDF」時，AI 助理會自動解析指令中的日期區間與客戶名稱，並以這些參數產出對應的訂單明細報表。系統會生成可下載的 PDF 檔案，內容已完整套用指定的篩選條件。使用者只需點擊檔案即可開啟查看，大幅縮短手動查詢與匯出報表的時間。

　　當使用者輸入「我要請明天整天事假」時，AI 助理會自動解析指令中的請假日期與假別，並將這些資訊填入請假表單的起迄時間與假別欄位，同時計算請假時數。系統隨即為使用者啟動請假流程，讓整個申請過程從填寫到送審都能順暢完成。

　　在手機或平板上開啟 AI 助理時，使用者可直接點選鍵盤上的麥克風，以語音輸入「2021 廠區產品分析 傳圖片」。AI 助理會自動解析指令中的年份、指定頁面與匯出格式，並生成對應的圖片檔。使用者可直接點擊圖片進行放大檢視，隨時隨地快速取得所需的分析結果。